Доставка и возврат

Официальный администратор магазина Drukar.eu - Pavel Mironov, IČO 03133699, адрес офиса: Praha - Vršovice, Černomořská 235/5, PSČ 10100

Задать любые вопросы относительно работы нашего магазина вы можете через форму на сайте или через Телеграм-бот

Доставка, оплата, возврат

Доставка и оплата осуществляются в соответствии с методом, выбранным вами при оформлении заказа. В зависимости от страны возможны различные методы доставки:

Для Польши

Мы можем отправить вам книги через пачкоматы InPost (не забудьте указать удобный для вас пачкомат в комментарии к заказу). Все остальные варианты доставки, в принципе, возможны, но мы не гарантируем, что они будут быстрее и/или дешевле.

Для Чешской республики

Отправка через пункты почтовой службы Zásilkovna

Самовывоз с Praha 10 Vrsovice (только для Праги, по отдельной договоренности)

Для других стран

Отправка через курьерские службы в соответствии с тарифами для выбранного веса или страны. Мы свяжемся с вами по указанным вами контактным данным и согласуем стоимость отправки для каждого конкретного случая.

 

Как происходит отправка?

Книги, имеющиеся у нас в наличии на складах, мы отправляем на следующий день после получения заказа и оплаты (за исключением случаев оплаты при получении). Сразу после отправки мы сообщим вам данные, необходимые для отслеживания заказа.

Если вы заказали книги, отсутствующие на нашем складе, то применяется следующая процедура:

  1. После оформления заказа мы информируем вас об ожидаемых сроках поступления книг.
  2. Сразу же после поступления книг мы уведомляем вас об этом и напоминаем о необходимости оплатить заказ. Книги отправляются на следующий день после получения от вас оплаты.
  3. При заказе товаров, отсутствующих на нашем складе, мы можем попросить вас провести 50%-ную предоплату. Обычно это условие распространяется на редкие или представляющие узкопрофессиональный интерес книги, а также на большие заказы. В случае отказа от выкупа книг по причинам, не связанным с нашей работой, предоплата не возвращается.

 

Как вы можете вернуть книгу?

Мы делаем все возможное, чтобы вы получили именно те книги, которые хотите. Мы готовы решить все спорные вопросы – заполните форму на сайте https://drukar.eu/pages/contact, и мы оперативно свяжемся с вами.

Мы отправляем вам книги, упакованные в прозрачную пленку со стикером. Если вы не открывали упаковку и не использовали книгу каким-то иным способом, вы можете вернуть ее в течение 14 дней с даты получения без указания причин. В этом случае, возврат товара производится за ваш счет (за исключением случаев, если мы прислали вам не ту книгу, которую вы заказывали).

В случае, если упаковка была вскрыта, мы вправе считать, что вы начали пользоваться книгой. В этом случае возврат возможен только при наличии производственного брака – неразрезанных или недостающих страниц, бледной печати, прочего типографского брака или существенных механических повреждений.

Мы указываем все обязательные параметры книги (вес, тип печати, количество страниц и т.д.) на странице каждой книги в магазине. Обязательно проверьте, устраивают ли вас эти параметры – мы вправе считать, что при подтверждении своего заказа вы ознакомились с этой информацией.

 

 

Версия от 01 февраля 2023 года